Política de Trocas e Devoluções

A Calmo Sports valoriza sua satisfação e segurança em todas as compras online. Por isso, mantemos total transparência em nossa política de trocas, devoluções e cancelamentos, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução por arrependimento:

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (41) 99842-7609 ou e-mail calmosports@gmail.com dentro deste prazo, informando o número do pedido.

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios.

• Após recebermos e analisarmos o produto, realizaremos o estorno em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento original.

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de devolução será custeado pela loja.

Troca por Insatisfação (Tamanho, Cor ou Modelo)

Caso queira trocar seu produto por tamanho, cor ou outro modelo, solicite em até 7 dias corridos após o recebimento.
O procedimento é:

• Contate nossa Central de Atendimento.

• Reenvie o produto para: Rua Assis Figueiredo 943, Interfone 3 Conj. Sabará - CEP 80630-280 – Vila Guaíra – Curitiba-PR.

• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.

• O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente.

Defeito de Fabricação

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema:

• Acione diretamente o SAC do fabricante com sua Nota Fiscal emitida pela Calmo Sports, ou

• Entre em contato conosco que orientaremos o processo.

Erro Operacional ou Produto Divergente

Caso receba produto diferente do pedido ou avariado:

• Recuse no ato da entrega, se possível, e informe imediatamente nossa Central de Atendimento.

• Se notar após o recebimento, comunique-nos em até 24 horas.

Cancelamento por Iniciativa da Calmo Sports

A Calmo Sports reserva-se o direito de cancelar pedidos em situações como:

• Impossibilidade de entrega

• Falha na cobrança

• Dados de entrega incompletos ou incorretos

• Não confirmação do pagamento

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo WhatsApp (41) 99842-7609 ou e-mail calmosports@gmail.com.

Calmo Sports – Compromisso com a sua satisfação e segurança.